Si vous souhaitez retourner un article, nous n’avez qu’à suivre les étapes suivantes :
- Une fois que nous avons reçu votre e-mail nous informant du motif du retour, empaquetez les articles que vous souhaitez retourner dans une boite avec du rembourrage, de préférence dans son emballage d’origine. Faîtes bien attention durant cette procédure car nous ne pourront être tenus responsables des articles que nous recevrions endommagés à cause d’un emballage déficient. Si nous recevons des articles détériorés à cause d’un emballage non adapté, ils ne vous seront pas renvoyés.
- Ajoutez une copie du bon de commande.
- Envoyez-nous le colis à l’adresse suivante :
Bepapaia
C/ Trafalgar, 41 – Local
08010 Barcelone
Espagne
- NOTE : Les frais d’expédition de l’envoi initial ainsi que du retour sont non remboursables. Seuls les frais d’envoi de marchandises renvoyées pour cause d’articles défectueux sont pris en charge. Les frais d’envoi pour tout autre motif ne sont pas couverts.
- Veuillez nous envoyer un e-mail confirmant que l’envoi a été effectué et gardez le reçu de l’envoi jusqu’à ce que vous ayez reçu les nouveaux produits ou le remboursement.
- Si vous avez un quelconque doute sur le fonctionnement des retours, toutes les explications se trouvent dans la section ‘Politique de Retours’.